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博客來暢銷排行書籍 六標準差設計+我懂了!六標準差設計

六標準差設計+我懂了!六標準差設計









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底下是 六標準差設計+我懂了!六標準差設計 的內容簡介



[六標準差設計:打造完美的產品與流程]

六標準差設計(Design For Six Sigma; DESS),是追求完美品管的首要步驟。

六標準差的境界--每一百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,這絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許(Jack Welch)最推崇的品管計畫。但是,大多數的企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這遠遠不夠。

問題是:為什麼要設計一個不盡完美的產品或流程,日後才費力以「六標準差」來改善?何不第一次就做好?六標準差設計(DFSS)在產品或流程的開發階段就直搗問題的核心,把問題解決,並採納顧客心聲,以追求更高品質的產品與獲利。

而且,六標準差設計不僅適用於工程設計領域,也能有效應用於帳務、行銷、客戶服務等領域,更了解顧客真正的需求,並且在滿足顧客需求的每個環節都達到最佳水準。

《我懂了!六標準差》作者舒伯.喬賀瑞,在本書中以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人及實際操作人員介紹「六標準差設計」的五大步驟(IDDOV):

一、辨識出改善機會(Identify):找出需要進行的專案,並完成整個專案規畫。

二、界定條件(Define):精確掌握顧客心聲,把顧客心聲轉換為公司的語言(即界定顧客需要的條件)。

三、發展概念(Develop):透過有創意的方法構思出可行方案,接著對這些方案進行評估,當挑選出解決方案後,最後對這個方案找出產品和服務可能失敗的癥結。

四、最適化設計(Optimize):利用穩健設計的觀念來使設計最佳化,讓流程能夠適應實際使用狀況可能存在的變異。

五、驗證(Verify):測試與試產,並以適當的控制方式去執行工作,以維繫成果。

採行「六標準差設計」的產品或服務,具有以下特色:

.在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本

.上市時間大幅縮短

.改善品質、可靠度與耐久性

.迅速、穩健的創新

.讓顧客博客來網路書店 更滿意

[我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!]

本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。

在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。

本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。

DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。

對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。

★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★

各界讚譽


舒伯.喬賀瑞在這本最新著作中,有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書,我們了解到如何將六標準差融入工作當中──這樣的架構令整個公司都備感振奮。 ——Dave B. Burritt,開拓重工(Caterpillar Inc.)六標準差部署盟主

舒伯.喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓,滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品,在激烈的競爭中贏得顧客的心。 ——Cynthia Callas,美林證券黑帶/六標準差部署副總裁 若要真正達到六標準差的境界,務必要遵循舒伯.喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。 ——Rob Lindner,Sunbeam公司企業品質副總裁

為什麼要設計一套不盡完美的流程,日後才費力以六標準差來改善?舒伯.喬賀瑞這本重要著作,是如何使用六標準差設計工具的奠基之作,一開始就把流程設計正確,節省時間、心力和金錢,而且最重要的是讓顧客感到滿意。 ——Richard Cunningham,Johns Manville公司(波克夏?哈薩威集團)執行六標準差盟主兼營運暨商業卓越部門主管

舒伯.喬賀瑞前一本著作《我懂了!六標準差》以輕鬆易懂的筆調,讓讀者充分了解六標準差對於企業活動的幫助。專案盟主完成訓練時,我送了每個人一本,也向其他人推薦這本好書。相信舒伯.喬賀瑞的最新作品《六標準差設計》同樣也能為各位帶來啟發,激發出強大的力量。 ——Douglas R. Pratt,道康寧(Dow Corning)公司六標準差流程卓越部門主管

不管你公司的產品是透過複雜的製程技術、還是集體構思流程的成果,這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。 ——Roxanne O’Brasky,國際六標準差專業人員協會(ISSSP)總裁

舒伯.喬賀瑞再度出擊。他將六標準差設計(DFSS)的概念簡化,讓我們可以順利向員工宣導這個理念。在他鮮活的筆觸下,六標準差設計變得生動有趣——奠定穩固的基礎之後,讀者可以進一步了解六標準差設計的內容和在醫療體系的應用。 ——奇異醫療系統部門六標準差總經理,Peter McCabe

六標準差設計是當代最具影響力的管理工具之一;舒伯.喬賀瑞在這本書中以輕鬆、易懂的方式介紹給讀者,是不可多得的佳作。 ——Black&Decker公司六標準差副總裁,Mike Allan

舒伯.喬賀瑞再度以輕鬆的筆調,說明看似複雜的觀念。本書強調從一開始設計流程就應該做正確的重要性。六標準差設計的概念可以應用在服務業,不但提升顧客滿意度,也能為公司帶來可觀的獲利。 ——Mount Carmel Health System總裁兼執行長,Joseph T. Calvaruso

這本書強調,如何一開始就把事情做正確的方法。在產品開發的過程應用六標準差工具,能達成品質、製造能力、成本、客戶服務等方面的目標。本書獨特的見解,讓讀者了解如何掌握這突破性的機會。 ——葛蘭素史克藥廠(GlaxoSmithKline)全球製造與供應部門總裁,Timothy C. Tyson













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    作者: 舒伯?喬賀瑞

    新功能介紹

  • 原文作者:Subir Chowdhury
  • 譯者:胡瑋珊
  • 出版社:經濟新潮社

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/08/13
  • 語言:繁體中文


商品網址: 六標準差設計+我懂了!六標準差設計



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